發(fā)掘打印機(jī)不可運(yùn)用時(shí),就聯(lián)系惠普售后服務(wù)tel到維修結(jié)束,共花費(fèi)3天時(shí)間
服務(wù)不滿意地區(qū):
1.售后服務(wù)tel轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,等待時(shí)間長(zhǎng),客服溝通不暢,處理方法拿不出來(lái),最后還是我提出給我維修位置和tel,我來(lái)聯(lián)系處理
2.維修地區(qū)無(wú)配件,需等待,時(shí)間不確定,多跑一次取
3.這么大的知名品牌的打印機(jī),去年7月購(gòu)買(mǎi),到此刻才10個(gè)月,還家庭運(yùn)用,主板壞了。
滿意的地區(qū):
1.維修點(diǎn)(北京西城區(qū)分部)工作人員熱情,負(fù)責(zé),快速找出問(wèn)題,提出處理方法
2.維修點(diǎn)按照設(shè)備的生產(chǎn)時(shí)間久確定設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),無(wú)找我要發(fā)票,其實(shí)我發(fā)票亦準(zhǔn)備好了
3.客服接到報(bào)修后,始終和我聯(lián)系,但tel始終被我手機(jī)攔截,無(wú)語(yǔ)客服就不可換個(gè)tel撥打,還不斷觸發(fā)短信通告顧客調(diào)節(jié)攔截。